我院在县委县政府的正确领导下，认真落实推行信息公开工作要求，紧紧围绕医院改革、建设和发展大局，打造“阳光医院”，推行办事公开，服务人民群众，通过丰富公开内涵，创新公开载体，改进公开方式，使公开逐步明确化、规范化、科学化，实现了从“要我公开到我要公开”的根本性转变。通过让广大群众和职工知院情、监院事、参院政，极大地和谐了医患关系，调动了职工的积极性，凝聚了人心，开创了医院政通人和的良好局面，使医院走上快速健康发展之路。

　　一、概述

　　为扎实推进我院2016年政府信息公开工作，医院进一步充实完善了信息公开领导小组，由党委副书记具体分管信息公开工作，由专人负责信息公开工作管理。目前，信息公开工作总体上进展有序，各项工作按照既定目标顺利推进。

　　（一）拓展公开内容，侧重便民服务，让患者满意在医院

　　在推行信息公开工作的实践中，我院以为广大患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务为出发点，以制度规范办事程序为基本要求，努力提高办事的透明度和服务质量。

　　1、拓展公开内容。医院在规范原有党务公开、办事公开内容的基础上，进一步拓展公开内容。研究制定了党务公开目录，内容涉及领导班子自身建设，党的思想、组织、作风、制度建设，重大决策和便民措施。根据医院实际，坚持服务群众，深化办事公开，如：在门诊、住院病区的显要位置设立医护人员公示栏，向患者全面公开医院所有医生、护士的姓名、学历、专业技术职称及业务专长等就医服务信息，最大程度地把就医选择权还给患者。同时将涉及患者切身利益和社会热切关注的问题，列为对外公开的重点内容，让公开内容更加广泛，使医院医疗行为全方位、多角度地置于群众的监督之下。

　　2、方便患者就医。在推进党务公开、办事公开工作的过程中，我院注重公开工作的规范性和实效性。在门诊大厅进一步加强了导医支持系统的建设，设立导医台，负责接受来院就医人员咨询、导诊、提供饮水等服务工作，指导和帮助患者尽快对症就医，及时接受治疗。患者住院时，主管医生、责任护士即向患者和家属做入院宣教，详细介绍医疗状况，尽可能为患者提供全方位优质服务。

　　3、公开收费标准。医院在门诊大厅设置公开栏，公布医院常用的医疗服务项目、主要药品、常用医用材料的价格标准；在每一个病区、医技科室显著位置设置公示栏，公示常用收费价格标准及批准文号。同时，在门诊大厅的触摸屏上设置了费用查询系统，患者只需输入自己的住院号或就诊卡号，即可查询相关消费明细。我院还对一日清单进行了重新设计，进一步细化了各项收费项目，对患者住院产生的费用逐条、详细列出，并将清单送到患者的床头，真正做到让患者明白消费、放心就医。

　　（二）创新管理机制，规范招标采购，让权力透明运行

　　1、完善管理机制。在深化权力公开运行工作中，我院把健全公开工作制度，完善工作机制作为一项重要内容，循序渐进，逐步建立。医院先后建立和完善有关公开的规定及制度10余项，并认真贯彻落实。如：通过患者投诉接待制度、住院患者回访制度的建立畅通医院办事公开的渠道，及时听取社会对医院医疗服务的意见和建议，促进医疗服务质量的不断提高。通过医疗信息公示、医疗收费管理制度的实行，进一步提高医院收费的透明度，提升了医院诚信的水平。通过文明服务行为规范，合理检查、合理用药管理规定以及印发《员工手册》等规范全院职工的言行，自觉树立“以病人为中心”的服务理念，让病人在治疗中感受医院的真情，打造医院服务品牌。

　　2、实行“阳光采购”。医院专门成立了购置科，作为医院物资采购的专门职能科室。并规定医院物资采购，首先由需用科室提交申请，经购置科对工程施工、物资购置的必要性、可行性进行论证审核后，拟定项目方案报经院长办公会研究批准后，会同财务科、相关管理科室、使用科室共同对所需设备器械、耗材品种、规格、数量、价格等进行综合考察和招投标，财务审计人员全程跟踪审计监督，形成四方相互监督的财务运行管理工作机制，使财权在阳光下运行，有效地避免了购销不正当行为的发生。

　　3、加强社会监督。医院设有专人负责对全部出院患者和部分门诊患者进行电话随访，通过电话随访，重点了解病人出院后的健康情况，并征求患者对医院服务质量、服务态度和就医环境等方面的意见或建议，并及时反馈给有关责任人，敦促改正并施以奖惩，以有效促进我院服务质量的持续改进和提高。医院还专门成立了医院社会工作部随时受理患者投诉和质询，对来访都安排专人调查处理，如果调查投诉属实，严肃追究有关人员的责任，如果调查不属实，向投诉者解释清楚。

　　（三）创新公开载体，改进公开方式，让职工参政议政

　　1、规范公开内容。在向职工公开层面上，以重大决策、重要人事任免、重大项目和大宗资金使用等为主要内容，实施“透明决策”，严格按照公开管理办法及程序，组织研讨和决策。凡与医疗和管理密切相关的事项，均列为公开范围之列，保证广大职工依法行使权力，参与医院民主管理，提高工作效率和经济效益。

　　2、创新公开载体。医院充分利用现代科技信息手段，建立了医院的内部网站和OA办公系统，通过互联网信息平台，随时将医院的活动信息、新闻、重大决策等公示给广大职工。同时，医院还编辑了院报、开辟了公开专栏，及时通报医院的工作情况，接受社会和职工的监督。

　　3、发挥职代会作用。职代会是权力公开的一种基本形式。我院特别注重发挥职代会的作用，把医院的重大事宜、规章制度、涉及到职工切身利益的政策等，都提交职代会审议、表决。定期组织召开职工代表大会，讨论决定医院发展与建设的重大问题，审议医院年度工作报告、医院财政收支情况报告、广泛收集职工各方面的提案。通过职代会，代表们彼此沟通思想，交流意见，并最终达成共识，职工代表大会制度已成为医院职工参政议政、民主管理的重要方式。

　　二、政府信息主动公开情况

　　截止2016年12月31日累计主动公开政府信息62条。在主动公开的信息中，机构领导、设置及人事类信息8条；其他信息主要是医院里的一些规范性文件及采购性通知等。

　　三、政府信息依申请公开情况

　　2016年度，医院未从政府网站收到信息公开申请。收到电话咨询10次，全部回复。

　　四、政府信息公开的收费及减免情况

　　2016年度，医院的所有信息公开均免费，不存在收费和减免的情况。

　　五、复议、诉讼和申诉情况

　　2016年度，发生针对医院有关政府信息公开事务的行政复议案0件；发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政诉讼案0件。

　　六、存在的主要问题和改进措施

　　2017年，医院政府信息公开工作取得了一定的成绩，但政府信息公开是一项全新的工作，工作中难免存在一定的不足和问题。在今后的工作中，我们将不断探索和完善，争取将政府信息公开推向一个新台阶。