为深入贯彻建设阳光、透明、开放、服务型政府的要求，切实推进政务公开，增进公众对政府工作的了解与信任，稻庄镇于2025年9月17日成功举办了以“走进政务服务中心，体验高效便捷服务”为主题的政府开放日活动。通过组织群众代表实地参观、现场观摩和互动交流，活动取得了预期效果，提升了群众对政务服务的满意度。

一、精心组织筹备，展现服务风采

此次活动通过采取自愿报名与定向邀请相结合的方式，确定了来自辖区企业、社区、村组、社会组织等不同行业和领域的30余名群众代表参与，确保了代表的广泛性和多样性。同时，本着便民的原则，对便民服务中心各窗口及政务公开专区进行了优化提升，充分体现政务服务新面貌。

二、活动内容丰富，形式生动直观

一是参观便民服务大厅。代表们依次参观了民政、综合受理、人设、医保、农业服务、户籍/警企服务等主要业务区域。工作人员详细介绍了各窗口的办理事项、“一窗受理”改革成果、标准化办事流程以及推出的“延时服务”、“预约服务”等便民举措。代表们直观地感受到了窗口工作人员规范、高效、热情的服务状态。

二是现场观摩办公流程。代表们体验了部分窗口的实际业务办理过程，从取号、咨询、提交材料到办结反馈，零距离感受了“最多跑一次”甚至“一次不用跑”（通过线上预审）带来的便利。清晰的操作指引、高效的内部流转和信息化系统的支撑给代表们留下了深刻印象。

三、政策评价座谈，沟通坦诚深入

一是现场答疑解惑。代表们就日常生活中遇到的政务服务问题、新出台的惠民利企政策（如创业补贴、养老医保新政等）、办事过程中可能存在的难点堵点进行了踊跃提问。相关部门负责人均给予了耐心细致、专业权威的现场解答，对于需后续跟进的问题进行了详细记录。

二是积极征求意见。工作人员向代表发放了《政务服务满意度及需求调查问卷》，广泛征集代表们对窗口服务态度、办事效率、环境设施、信息公开内容及方式等方面的具体意见和建议。代表们积极建言献策，围绕“简化流程”、“加强政策宣传解读”、“提升线上服务体验”、“关爱特殊群体服务”等方面提出了十余条宝贵意见。

三是承诺反馈机制。镇领导对代表们的积极参与和中肯意见表示感谢，并承诺将对收集到的意见和建议进行系统梳理、专题研究，制定改进措施，并将处理情况通过适当渠道向代表们进行反馈，做到件件有回音。

四、活动成效显著，达到预期目标

本次政府开放日活动圆满成功，成效显著：

一是搭建了沟通桥梁。 活动为政府与公众提供了零距离、互动式的交流平台，打破了隔阂，增进了群众对政府工作的理解、支持和监督。

二是展示了政府形象。 通过透明公开的展示，生动展现了稻庄镇在推进“放管服”改革、优化政务服务、建设阳光政府方面所做的努力和取得的成果，提升了政府的公信力和透明度。

三是收集了宝贵意见。 活动直接听取了来自服务对象的真实声音，获取了第一手的反馈信息，为下一步精准改进工作、提升服务质量和政策针对性提供了重要依据。

四是强化了服务意识。 活动对参与接待和解答的政府工作人员而言，也是一次有效的促进和鞭策，有助于进一步强化以人民为中心的服务理念。