广饶县行政审批服务局紧紧围绕企业群众的办事需求，聚焦惠企政策全流程，坚定不移地围绕“放管服”改革这一主线，不断强化主动服务的意识，积极延伸政务公开的触角，持续开展政民互动活动，以创新为驱动，推出三项举措，全面提升了政策知晓的精准度，极大增强了政务公开内容的透明度，进一步加大了助企纾困信息的公开力度，有效地提升了政务服务的质量和效率，为企业和群众带来了更优质、更便捷的服务体验。

一是开通“政务服务直通车”，助力便民政策精准推送。广饶县行政审批服务局立足“乐e办”政务服务品牌，始终坚持以群众的实际需求为导向，积极转变服务模式，主动靠前服务，通过创新实施“政务服务直通车”这一志愿服务项目，深度打造了一条群众能够“察民情、体民意、解民忧”的专属服务热线与实地服务专线，对群众有事必办、有问必答、有忧必解，不仅极大地提升了服务效率，更赢得了群众的广泛好评。为了更深入地普及便民服务政策，还精心组织了“惠企服务进商圈”、“农机送检进乡镇”、“便民服务进村居”等一系列集合政务服务与政策宣传为一体的特色志愿服务活动，共计举办了40余场次，为广大群众发放了包括政策宣传册、办事明白纸、政务服务中心办事电话一览表等在内的多种实用材料共计150余份，内容涵盖了群众普遍关心的各类惠企利民政策、高频政务服务事项的办理指南及网上办理流程等信息，通过现场讲解与答疑解惑，进一步强化了便民服务政策的宣传力度，提升了居民对政务服务政策的知晓度，不仅让企业群众切实体验到了便民惠企政策的质感与政务服务的温度，更成功搭建起了一座为民服务的“连心桥”，真正打通了政策惠民的“最后一公里”。

二是探索“政务服务+商会”新模式，促进惠企政策落地落实。为解决民营企业尤其是中小微企业，在发展过程中面临的信息不对称、政策获取难、办事效率低等问题，广饶县行政审批服务局主动搭建政企常态化沟通交流机制，打造民营企业高效服务新渠道。2024年10月在广饶县中小微企业商会成立了“政务服务驿站”，配备数名商会服务专员，结合行业特点和企业服务需求，为商会会员提供政策咨询、业务指导、项目申报、证照办理等一站式服务，同时为企业开办、企业准营等涉企类政务服务事项提供保姆式、定制化精准服务。11月驿站围绕商会会员普遍关心的热点问题，如新修订的《公司法》、社会团体登记设立与换届的具体要求以及涉农业务的审批政策等，举办了一系列专题讲座，面对面为企业解答疑难问题12个，提高办事效率，有效降低了企业的运营成本与时间成本，极大地激发了市场主体的活力，为广饶县的经济发展注入新的动力。

三是开展“我陪群众走流程”活动，提升政务服务工作效能。为扎实推进“高效办成一件事”改革成果落实落细，提升企业群众线上线下办事体验，广饶县行政审批服务局通过“亲身体验、换位思考、主动服务”，针对全局政务服务事项全不全、办事流程通不通、政务服务优不优、项目审批快不快等体验内容开展调研，局长亲自上阵带领分管负责同志，陪同办事群众亲身体验企业信息变更等“一件事”办事场景，全程参与了从业务咨询、材料准备、表单填写、业务提交到事项办结等“一件事”办理过程，全方位体验政务服务各个环节，实地感受“一件事”集成化办理水平和办理效率，深入了解业务流程中存在的堵点、难点问题和不足，认真倾听办事群众和企业负责人对业务办理流程的真实感受与宝贵建议并详细记录，立即督促相关部门进行整改优化，不断提升服务质量。今年以来已组织14个县直部门走流程29次，发现并解决15处问题，制定了17条针对性的整改措施，有效地推动政务服务从“能办”向“好办、易办”转变，不断增强了企业群众办事满意度、获得感。